КЛИЕНТ КАРТОЧКАСЫ01
CRM және клиенттік сервис
Байланыс деректері, әңгімелер, тапсырмалар және құжаттар клиенттің жанында. Өзара әрекеттің ортақ тарихын сақтаңыз.
Міндетті талқылауБАРЛЫҚ АҚПАРАТ КЛИЕНТ ЖАНЫНДАZOYD / СЦЕНАРИЙ
Сұрау → ұсыныс → тапсырыс
Өзара әрекет тарихы процесте сақталады
Алғашқы сұрау
МІНДЕТ ЖӘНЕ ТӘСІЛБірге жұмыс істейтін
Бірге жұмыс істейтін
процестерді байланыстыру.
Менеджерге тек байланыс емес, жұмыс тарихы да қажет: сұраулар, келісімдер, тапсырыстар және келесі әрекеттер. ZOYD клиенттік сервисті компанияның ішкі процестерімен байланыстыруға және кабинет арқылы клиентке қажетті ақпаратты беруге мүмкіндік береді.
Алдымен операцияларыңызды, анықтамалықтарыңызды және жұмыс ережелерін талдаймыз. Содан кейін платформа баптауын, қажетті интеграцияларды және енгізу қадамдарын анықтаймыз.
ШЕШІМ ҚҰРАМЫЖұмыс процесіңізге
Жұмыс процесіңізге
арналған құралдар.
ӨЗАРА ӘРЕКЕТ02
Өзара әрекет тарихы және талқылаулар
Жұмыс процесі03
Өтінімдер, тапсырыстар және жауаптылар тапсырмалары
САТУ04
Сату процесіндегі құжаттар мен келісулер
БАЙЛАНЫС05
Байланыс арналары мен хабарламаларды қосу
КЛИЕНТ ҚОЛЖЕТІМДІЛІГІ06
Таңдалған сценарийлерге арналған клиент кабинеттері
ФУНКЦИОНАЛДЫҚ СЦЕНАРИЙКлиент алдыңғы
Клиент алдыңғы
әңгімесін ұмытпайды
Функциялар алғашқы оқиғадан нәтижеге дейін бір жұмыс процесіне қалай бірігетінін көріңіз.
01Тарих
клиентпен бірге сақталады02Ұсыныстан
тапсырысты орындауға дейін03Сценарийіңізге сай
арналар мен кабинеттер
1:03 · Қазақша дыбыстау · СубтитрлерТОЛЫҚ СЦЕНАРИЙАлғашқы оқиғадан
Алғашқы оқиғадан
түсінікті нәтижеге дейін.
Әр қадамның
қатысушылармен, деректермен және құжаттармен байланысы сақталады.
- 01
Алғашқы сұрау
- 02
Нақтылау және ұсыныс
- 03
Тапсырысты орындау
- 04
Сервис және кейінгі байланыс
АЛҒАШҚЫ КЕЗДЕСУДЕН АЛДЫНДА
Жиі қойылатын сұрақтар.
Бұл LeadHub-пен қалай байланысты?
LeadHub арналардан түсетін сұраулар ағынын және оларды беруді ұйымдастырады. ZOYD-тың CRM бөлігі кейінгі өзара әрекет пен байланысты процестерге арналған. Сұрауларды бұрыннан қолданылатын CRM жүйеңізге де жіберуге болады.
Шешім құны қалай анықталады?
Құн процестер құрамына, ауқымға, интеграцияларға, деректерге, жабдыққа және іске қосу шарттарына байланысты. Қысқа сұрау талдауды бастауға көмектеседі. Команда құнын есептейді немесе ақпаратты нақтылау үшін сізбен байланысады.
Қолданыстағы есеп жүйелерін сақтауға бола ма?
Иә, жобалау кезінде интеграция тәсілі қарастырылады. Жүйені, нұсқаны, қолжетімді интерфейстерді, алмасу бағытын және қажетті деректерді нақтылаймыз. Бұл қосудың нақты жұмыс көлемін анықтауға мүмкіндік береді.
Байланысты шешімдер.
01
Құжаттар және ЭЦҚ
Құжат үлгі мен келісуден бастап қол қоюға және орындауға дейін жұмыс процесімен бірге қозғалады.
Шешімді қарау02
HR және корпоративтік портал
Қызметкер, оның тапсырмалары, құжаттары және қолжетімділігі бір ортада. Түсінікті кадрлық процестерді ұйымдастырыңыз.
Шешімді қарау03
Service Desk
Әр сұраудың жауапты адамы және келесі қадамы болады. Сервистік тапсырмалардың орындалуын бақылаңыз.
Шешімді қарау АЛҒАШҚЫ ҚАДАМ ҚАРАПАЙЫМ
Жұмыс процесіңізді талқылайық.
Нені жақсартқыңыз келетінін айтыңыз. Алғашқы кезеңді, қажетті деректерді және шешім құрамын бірге анықтаймыз.
Шешімді талқылауҚысқа сұрау. Нақты талқылау.